POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – KORTETSHOP

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka określa zasady zwrotów i reklamacji zakupionych produktów w sklepie KorTetShop.
2. Administratorem sklepu jest właściciel KorTetShop, kontakt e-mail: kortetshop@gmail.com.

2. Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa zwrotu, klient powinien przesłać informację o odstąpieniu na adres e-mail sklepu.
3. Produkt należy odesłać na adres podany przez sklep w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.
4. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym – takim, w jakim został dostarczony.
5. Klient ponosi koszt odesłania produktu .
6. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez sklep zwróconego towaru.

3. Adres do zwrotów

KorTetShop

Wysyłka zwrotna powinna być nadana poprzez InPost lub dowolnego kuriera.

4. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli zakupiony produkt ma wady fizyczne lub niezgodności z opisem.
2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail sklepu, podając:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis wady,
• zdjęcia uszkodzenia, jeśli to możliwe.

1. W ciągu 14 dni sklep udzieli odpowiedzi na reklamację.
2. Po uznaniu reklamacji klient może otrzymać:

• naprawę produktu,
• wymianę na nowy produkt,
• obniżenie ceny,
• zwrot pieniędzy – jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe.

1. W przypadku uznanej reklamacji koszt odesłania towaru pokrywa sklep KorTetShop.

5. Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają:

• produkty wyraźnie spersonalizowane na życzenie klienta,
• produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzenia powstałe z winy klienta.

6. Czas dostawy

Zamówienia wysyłane są przez InPost,

a standardowy czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze.

7. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji:

kortetshop@gmail.com